System zarządzania jakością w firmie „TLC Łożyska” S.J. jest ukierunkowany na ciągłe doskonalenie procesów w zakresie sprzedaży łożysk, mając na celu osiągnięcie pełnego zadowolenia klientów.
Przy ustalaniu niniejszej polityki wzięliśmy pod uwagę: oczekiwany poziom zadowolenia klientów, wymagania innych zainteresowanych stron, sposobność i potrzebę ciągłego doskonalenia, potrzebne środki, wkład dostawców i partnerów.
Cele te pragniemy uzyskać poprzez:
1. ciągłe doskonalenie jakości naszych usług,
2. najwyższą jakość produktu oraz wysoką dostępność towaru,
3. pozytywne i partnerskie relacje z dostawcami,
4. traktowanie Klienta jako partnera długoterminowego i dzięki temu budowanie trwałych związków lojalnościowych z Klientami,
5. świadczenie wysokiej jakości usług wspomagających sprzedaż (doradztwo w zakresie zastosowań, montażu i eksploatacji łożysk),
6. spełnianie wymagań prawnych,
7. optymalizację kosztów,
8. stałe podnoszenie świadomości projakościowej pracowników firmy.
